После включения необходимого параметра у гостя и у админа появляются чаты, о том как включить “Чат с гостем” вы можете прочитать в данном блоке. В админ консоли чат появляется отдельной вкладкой “Чаты”:

В данной вкладке у вас будут отображаться активные чаты ФИО гостя и номер ПК с которого вам написали. В случае если сообщение пришло пока вы работали в другой вкладке, администратору придёт звуковое оповещение, а так же появиться надпись в правом верхнем углу админ консоли “У вас есть непрочитанные чаты!”

У гостя в личном кабинете кнопка чаты располагается в окне с тарифами, для переключения на чат необходимо нажать кнопку “Чат с админом”.